Zwroty i reklamacje

Zwrot ram w 14 dni

Ramy możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas mailowo na kontakt@wezsieobraz.pl i odeślesz produkt w oryginalnym lub równie bezpiecznym opakowaniu. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Obrazy ze zdjęć — bez zwrotu, ale z gwarancją akceptacji

Każdy nasz obraz powstaje z Twojego zdjęcia i jest spersonalizowany — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie podlega zwrotowi. Dlatego drukujemy dopiero po Twojej wyraźnej akceptacji wizualizacji, a przed nią możesz zgłaszać poprawki bez ograniczeń. Jeśli żadna wersja projektu Ci nie odpowiada, możesz zrezygnować przed akceptacją — zwrócimy całą wpłatę.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę — np. uszkodzenie płótna, wadę druku lub krzywe krosno — napisz do nas z opisem i zdjęciami. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Wadliwy obraz wymieniamy na nowy egzemplarz; jeśli to niemożliwe, zwracamy pieniądze.

Adres do zwrotów

Wezsieobraz.pl Sp. z o.o., ul. Sztalugowa 12, 03-289 Warszawa. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy — nadamy zwrotowi numer, który przyspieszy księgowanie.